Guide Rescue

Guide Rescue プライバシーポリシー

バージョン: privacy-2026-10-05
施行日: 2026年10月5日

第1条（運営者および基本方針）

Guide Rescue（以下「本サービス」といいます。）は、ヨシダコバヤシ合同会社（以下「運営者」といいます。）が運営します。
運営者は、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令および本プライバシーポリシーに従い、個人情報その他利用者に関する情報を取り扱います。
本プライバシーポリシーは、本サービスのアカウント、プロフィール、資格確認、Rescue、応募、選定、合意確認、チャット、問い合わせ、通報、通知その他の機能に適用されます。

第2条（取得または生成する情報）

運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得または生成します。

アカウントおよび認証に関する情報メールアドレス、認証に用いる識別情報、年齢確認、利用規約への同意およびプライバシーポリシーの確認の履歴、アカウントの状態その他認証・アクセス管理に必要な情報。
参加者およびプロフィールに関する情報利用する立場（ガイド、旅行会社・団体スタッフ、または両方）、表示名、必要な所属先事業者名、および、すでに担当予定のガイドが業務を行えなくなった場合の代替ガイド探しに限り利用することの確認記録。ガイドとしての機能を利用する方については、対応言語、活動地域、ガイド経験および保有資格に関する申告その他ガイドプロフィールの提供に必要な情報。
資格確認に関する情報ガイド資格の確認を利用する方について、資格確認の申請、確認状態、確認履歴、審査結果および資格証等の提出資料。
Rescueに関する情報日程、地域、業務内容、報酬、経費、応募・資格要件、契約形態、補足情報、取消・終了状態その他Rescueの作成・表示・管理に必要な情報。
実際の募集主に関する非公開情報募集主の種別、個人・法人の別、従業員の使用または役員構成に関する区分、募集権限の確認情報その他、追加の募集主情報が必要かを判断するための情報。法令上の必要性および募集主との関係に応じ、正式な氏名または名称、住所または所在地、連絡先メールアドレスを取得します。自分自身が従業員を使用しない個人の募集主である場合、募集のためだけにRescueごとの自宅住所を取得しません。自分自身の連絡先には現在の登録メールアドレスを使用することがあり、第三者の募集主では住所や連絡先が不要な場合でも正式な氏名または名称を取得することがあります。
応募、選定および合意確認に関する情報応募、応募時の自由記述、応募資格の判定、選定、選定取消、辞退、当事者間の合意確認、成立・不成立、取消その他の状態および履歴。
チャットおよび当事者間連絡に関する情報本サービス上で送受信されたチャット本文、送信日時、参加者の状態その他チャット機能の提供に必要な情報。
問い合わせおよび通報に関する情報送信者を特定するために必要な氏名または表示名、メールアドレス、問い合わせ区分、本文、関連するRescue、運営上の対応記録、公式返信、通報カテゴリー、処理結果、対応状態その他対応に必要な情報。
通知に関する情報通知の送信先、通知設定、配信結果その他メールまたはプッシュ通知に必要な情報。
運用、安全確保および監査に関する情報アクセス管理、重要な操作、資格確認、利用制限、データ削除その他本サービスの安全な運用および監査に必要な情報。

第3条（利用目的）

運営者は、取得または生成した情報を、次の目的で利用します。

アカウント作成、認証、セッション管理および不正アクセス防止のため。
参加者情報およびガイドプロフィールを作成・表示し、利用する機能、Rescueの閲覧資格または応募資格を判定し、代替ガイド探しに限る利用条件を確認するため。
資格申告を管理し、必要な資格確認を行うため。
Rescueの作成、掲載、閲覧、応募、選定、合意確認、チャット、取消および終了その他本サービスの機能を提供するため。
実際の募集主を特定し、募集権限を確認し、適用される募集情報に関する義務へ対応し、照会できるガイドからの明示的な照会へ回答するため。
メールおよびプッシュ通知を配信し、重複送信等を防止するため。
問い合わせへの対応、公式返信、通報処理、安全対応および利用規約の運用のため。
不正利用、なりすまし、虚偽情報、嫌がらせ、スパムその他本サービスの安全性を損なう行為を防止・調査・対応するため。
障害対応、事業継続、データ管理その他サービスを安全に維持するため。
本サービスの利用状況およびRescueの利用実績を集計・分析し、サービスの品質改善、安全な運営、統計情報の作成に利用するため。
本人からの開示、訂正、利用停止、削除その他法令上認められる請求に対応するため。
法令上の義務への対応、権利の保護、紛争対応および必要な監査のため。

運営者が、上記の目的と合理的な関連性を有する範囲を超えて個人情報を利用する場合は、適用法令に従って必要な手続を行います。

第4条（本サービス内での情報表示）

運営者は、アカウントの状態、プロフィール、資格、Rescueとの関係等に応じて、本サービスの利用に必要な情報を利用者間で表示します。
プロフィール情報は、Rescueの閲覧、応募、選定、成立その他必要な関係および期間の範囲で表示します。
資格証等の画像・ファイルは、通常の利用者間には表示せず、資格確認を担当する権限のある運営担当者による確認等、必要な範囲でのみ取り扱います。
実際の募集主に関する非公開情報は、通常のRescue一覧や詳細へ常時表示しません。現在募集中のRescueについて契約を検討する権限を有するガイドから照会があった場合に、運営者が実際に保有し、かつ提供することが認められる情報だけを、契約判断に必要な範囲で提供します。
募集権限の確認記録その他の運営情報は、必要がある場合を除き利用者へ提供しません。
チャット本文は、そのチャットを利用できる当事者その他本サービス上必要な権限を持つ者に限って表示します。

第5条（第三者提供、委託および外部サービス）

運営者は、個人データを販売しません。
運営者は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護その他法令上認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。
前条の募集主情報の照会は、本サービスの明示された機能および利用目的に基づき、照会できるガイドへ、運営者が保有し提供できる範囲の募集主情報を回答するものです。
運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、外部事業者へ個人データの取扱いを委託し、または外部サービスを利用することがあります。
外部サービスには、認証、クラウド基盤、メール配信およびプッシュ通知の提供事業者が含まれます。
外部サービスには、各機能の提供に必要な範囲の情報のみを取り扱わせます。

第6条（国外での取扱い）

本サービスが利用する外部サービス提供者には国外に所在する事業者が含まれ、個人データが日本国外で取り扱われる場合があります。
外国にある第三者への個人データの提供に該当する場合、運営者は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、必要な同意、情報提供、契約上の措置、継続的な確認その他必要な対応を行います。
運営者は、国外で個人データを取り扱うサービスについて、提供者が公表する個人情報保護、データ処理および安全管理に関する情報を確認します。法令上必要な国外取扱いに関する情報は、本人からの問い合わせに応じて提供します。

第7条（保存期間および削除）

運営者は、個人情報その他本サービスのデータを無期限に保持することを目的とせず、利用目的、法令遵守、安全確保、権利保護および紛争対応に必要な範囲で保持します。
Rescue、応募、チャット、問い合わせ、通報および通知に含まれる自由記述その他の内容は、関係または対応の終了後、本サービス所定の期間を基準として削除対象とします。
資格確認のために提出された資料および退会した利用者のプロフィール内容は、利用目的が終了した後、適切な時期に削除対象とします。
業務上の履歴、重要な運営記録、利用制限の履歴およびデータ削除に関する最小限の記録は、安全確保、監査、権利保護または紛争対応に必要な範囲で、内容データと分けて保持する場合があります。
法令上の保存義務、紛争、安全確保、他の当事者の権利保護その他正当な理由がある場合、必要な範囲で保持期間を延長することがあります。理由がなくなった情報は、適用法令および本サービスの保持方針に従って取り扱います。

第8条（安全管理措置）

運営者は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他個人データの安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。
運営者は、取扱う情報の性質に応じ、アクセス制御、権限管理、通信および保存時の保護、監査、適切なデータ削除その他必要な組織的・技術的な安全管理措置を講じます。
委託先または外部サービスについて、取扱いの必要性、公開されている個人情報保護・安全管理に関する情報その他必要な事項を確認し、必要かつ適切な監督を行います。
安全管理措置の詳細は、安全上公開することが適切でない事項を除き、本人からの問い合わせに応じて法令上必要な範囲で回答します。
法令上、個人情報保護委員会への報告または本人への通知が必要となる漏えい等が発生した場合、運営者は適用法令に従って対応します。インターネット上のサービスであるため、絶対的な安全性を保証するものではありません。

第9条（本人からの請求）

本人は、個人情報保護法その他の適用法令により認められる範囲で、自己に関する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示その他法令上認められる請求を行うことができます。
請求は、本サービス所定の問い合わせ窓口から受け付けます。運営者は、請求者が本人または正当な代理人であることを確認するため、登録済み情報その他必要最小限の情報による本人確認を行うことがあります。
運営者は、法令上認められる方法および期間で請求に対応し、請求の全部または一部に応じない場合には、法令上必要な範囲でその旨を案内します。
法令遵守、監査、安全確保、他の当事者の権利保護その他正当な理由により削除または利用停止できない情報がある場合、その情報は必要な範囲に限って取り扱います。

第10条（Cookieおよびプッシュ通知）

本サービスは、認証、セッション維持その他本サービスの提供に必要なCookieを利用します。
外部の認証サービスでは、認証に必要なCookieその他の技術が利用される場合があります。
利用者がプッシュ通知を明示的に有効にした場合、本サービスは、通知先その他配信に必要な情報を通知配信に使用します。

第11条（18歳未満の方）

本サービスは18歳未満の方を利用対象としていません。
利用者が18歳未満であることが判明した場合、運営者は、適用法令および本サービスの運用ルールに従い、アクセス制限その他必要な対応を行います。
18歳未満の方に関する情報を誤って取得したと判断した場合、法令上または安全上保持する必要がある情報を除き、適切な削除その他の対応を行います。

第12条（プライバシーポリシーの変更）

運営者は、法令、本サービスの機能、取得情報、利用目的、外部サービスその他の変更に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更する場合、運営者は、変更後の内容および効力発生日を、その効力発生日までに本サービスまたは公開Webページその他相当な方法で周知します。
法令上または本サービスの利用条件上、明示的な同意が必要な変更については必要な同意を取得します。利用にあたり新しいプライバシーポリシーの確認が必要な場合は、確認が完了するまで本サービスの主要機能を制限することがあります。
運営者は、利用者が知る機会を与えられていない新たなプライバシーポリシーを遡及的に適用しません。

第13条（問い合わせ窓口）

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、安全管理措置または第9条の請求に関する問い合わせは、本サービス所定の問い合わせ窓口から受け付けます。